Kampanyalar & Duyurular

Trafik ve Kasko Sigortalarında Dijital Dönüşüm

Türkiye sigorta sektöründe bürokrasiyi en aza indirmek, süreçleri şeffaflaştırmak ve suistimallerin önüne geçmek amacıyla önemli bir düzenleme hayata geçiriliyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) öncülüğünde kurulan ortak hasar ihbar merkezi, sürücülerin kaza sonrası yaşadığı karmaşık süreçleri tek bir çatı altında topluyor. 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girecek bu sistemle birlikte, trafik sigortasındaki değer kaybı hesaplamalarından kasko dosyalarına kadar pek çok aşama standardize ediliyor. 

Alo 193 Nedir?

Alo 193 nedir sorusu, sürücülerin en çok merak ettiği konuların başında geliyor. Alo 193, trafik ve kasko sigortası kapsamındaki tüm hasar ihbarlarının tek bir merkezden alındığı, sürecin tamamen dijital ortamda yönetildiği ve denetim mekanizmalarının güçlendirildiği Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) hattıdır. Bu hat sayesinde kaza anından tazminat ödemesine kadar geçen tüm süreç tek elden koordine edilir.

Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Sistem hayata geçtikten sonra sürücülerin en sık araştıracağı konulardan biri de hasar ihbarı nasıl yapılır sorusunun yanıtı olacaktır. Yeni dönemde izlenecek adımlar oldukça sadeleştirilmiştir:

• Kaza Tespiti: Araçta maddi hasarlı kaza veya olay meydana geldiğinde yasal tutanaklar hazırlanır.
• Alo 193'ü Arama: Sürücü veya sigortalı, doğrudan 193 numaralı hattı arayarak hasar ihbarını gerçekleştirir.
• Merkezi Kayıt ve Aktarım: İhbar, ortak hasar ihbar merkezi (OHİM) sistemi tarafından anında kayıt altına alınarak ilgili sigorta şirketine elektronik ortamda iletilir.
• Eksper Ataması ve Takip: Sistem üzerinden en uygun eksper görevlendirilir ve süreç dijital olarak şeffaf bir şekilde takip edilir

Sistemle Birlikte Neler Değişecek?

Yeni düzenleme, hem sigortalılar hem de sigorta şirketleri için pek çok avantajı beraberinde getirmektedir:

• Hızlı Süreçler: İhbarların doğrudan ilgili birimlere ulaştırılmasıyla onay ve tazminat süreleri kısalır.
• Azalan Bürokrasi: Evrak karmaşası ve mükerrer işlemler ortadan kalkar.
• Tam Şeffaflık: Sigortalılar dosyalarının hangi aşamada olduğunu dijital kanallar üzerinden kolayca görebilir.
• Suiistimallerin Önlenmesi: Merkezi yapı sayesinde denetim artar ve haksız talepler engellenir.

7 Adımda Yeni Nesil Hasar Yönetimi

1 Eylül 2026 itibarıyla geçerli olacak akış şu şekildedir:

1 - Kaza Durumu Maddi hasarlı kaza veya olay gerçekleşir.

2 - Alo 193 İhbarı 193 numaralı hat aranarak ilk resmi bildirim yapılır.

3 - OHİM Kaydı Ortak Hasar İhbar Merkezi sisteminde dosya açılır.

4 - Şirket Aktarımı Veriler ilgili sigorta şirketine anında aktarılır.

5 - Eksper Görevlendirme İlgili eksper atanarak inceleme süreci başlatılır.

6 - Değerlendirme Hasar ve değer kaybı tespitleri merkezi olarak incelenir.

7 - Tazminat Süreci Ödeme ve tazminat işlemleri hızla sonuçlandırılır.